حریم خصوصی

• فقط اطلاعاتی را می‌گیریم که برای رساندن پرستار، پرداخت و پشتیبانی لازم است.
• آدرس و شرح وضعیت بیمار فقط به پرستاری نشان داده می‌شود که کار را پذیرفته، و آدرس کامل فقط بعد از پرداخت.
• اطلاعات روی سرورهای داخل ایران نگهداری می‌شود و به هیچ شخص ثالثی فروخته نمی‌شود.
• از ابزارهای تبلیغاتی یا ردیاب شخص ثالث استفاده نمی‌کنیم.

از خانواده‌ها: شماره‌ی موبایل، نام، جنسیت و در صورت تمایل تاریخ تولد و ایمیل؛ نشانی‌ها و شماره‌ی تماس تحویل‌گیرنده؛ مشخصات مددجو (نام، نسبت، جنسیت، تاریخ تولد، بیماری‌ها و توضیحاتی که خودتان می‌نویسید)؛ جزئیات رزروها، نظرها و شکایت‌ها؛ و برای بازگشت وجه، شماره‌ی شبا و نام صاحب حساب.

از پرستاران: مشخصات هویتی شامل کد ملی و تاریخ تولد، مدرک و شماره‌ی نظام پرستاری، سابقه، تصویر مدارک (کارت ملی، عکس همراه کارت، کارت نظام، مدرک تحصیلی، گواهی عدم سوءپیشینه)، خدمات و قیمت‌ها، محله‌ها و ساعت‌های کاری، و حساب بانکی برای تسویه.

اطلاعات پرداخت: پرداخت در درگاه زرین‌پال انجام می‌شود و شماره‌ی کامل کارت یا رمز آن هرگز به بالین نمی‌رسد. فقط نتیجه‌ی پرداخت، شماره‌ی پیگیری و شماره‌ی کارت پوشانده‌شده‌ای که درگاه اعلام می‌کند ثبت می‌شود.

اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر و زمان ورود و فعالیت هر نشست، برای امنیت حساب و پیگیری سوءاستفاده.

• رساندن درخواست به پرستاران مناسب، انجام رزرو و پرداخت، و تسویه با پرستاران.
• بررسی هویت و صلاحیت پرستاران پیش از همکاری و پیگیری اعتبار مدارکشان.
• ارسال کد ورود و اطلاع‌رسانی‌های مربوط به رزرو، پرداخت و بازگشت وجه با پیامک و اعلان درون برنامه.
• رسیدگی به شکایت‌ها، پشتیبانی و جلوگیری از تقلب.
• انجام تکالیف قانونی، از جمله نگهداری اسناد مالی.

• پرستار: پیش از پرداخت فقط خدمت، زمان، محله و توضیحات مددجو را می‌بیند؛ نشانی کامل و شماره‌ی تماس فقط پس از پرداخت و فقط برای پرستار همان رزرو نمایش داده می‌شود.
• خانواده: نام، مدرک، سابقه و امتیاز پرستار را می‌بیند و شماره‌ی تماس پرستار پس از پرداخت نمایش داده می‌شود.
• کارکنان بالین: هر کارشناس فقط به بخش‌هایی دسترسی دارد که برای کارش لازم است. مدارک پرستاران در فضای ذخیره‌سازی خصوصی نگهداری می‌شود و هر بار مشاهده‌ی آن‌ها با نام کارشناس ثبت می‌شود.
• ارائه‌دهندگان خدمات: درگاه پرداخت زرین‌پال برای پرداخت، سامانه‌ی پیامک برای ارسال کد و اطلاع‌رسانی (فقط شماره‌ی موبایل و متن پیام)، و بانک‌ها برای واریز تسویه و بازگشت وجه.
• مراجع قانونی: فقط در صورت درخواست رسمی مراجع صالح و در حدود قانون.

اطلاعات روی سرورهای داخل ایران نگهداری می‌شود. اطلاعات حساب تا زمانی که حساب فعال است نگهداری می‌شود. سوابق رزروها، پرداخت‌ها و تسویه‌ها به دلیل تکالیف قانونی مالی و مالیاتی، حتی پس از بستن حساب، برای مدت مقرر در قانون نگهداری می‌شوند.

کد ورود پیامکی فقط برای چند دقیقه و به شکلی غیرقابل بازخوانی نگهداری می‌شود و در گزارش پیامک‌ها ذخیره نمی‌شود. خروجی‌های داخلی داده برای کارکنان، به‌طور پیش‌فرض شماره‌ی موبایل، کد ملی و شماره‌ی شبا را پوشانده نشان می‌دهند و پس از چند روز پاک می‌شوند.

• ارتباط با سایت رمزنگاری‌شده (HTTPS) است.
• ورود کارکنان به پنل مدیریت علاوه بر رمز عبور، کد پیامکی لازم دارد و کارهای مهم آن‌ها در گزارش رویدادها ثبت می‌شود.
• نشست ورود در کوکی امنی نگهداری می‌شود که اسکریپت‌های صفحه به آن دسترسی ندارند؛ با خروج از حساب، نشست همان لحظه باطل می‌شود.

بالین فقط کوکی لازم برای ورود به حساب را به کار می‌برد. انتخاب حالت روشن یا تیره‌ی سایت در حافظه‌ی مرورگر خودتان ذخیره می‌شود. از کوکی تبلیغاتی یا تحلیلی شخص ثالث استفاده نمی‌کنیم.

• مشخصات خود را هر زمان در حساب کاربری ببینید و اصلاح کنید و نشانی‌ها و مددجویان ثبت‌شده را حذف کنید.
• برای دریافت رونوشت اطلاعاتتان یا بستن حساب با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از بستن حساب، اطلاعات جز آنچه قانون نگهداری‌اش را الزامی کرده حذف می‌شود.
• اگر فکر می‌کنید اطلاعاتتان نادرست استفاده شده، به پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی شود.

حساب کاربری فقط برای افراد بالای ۱۸ سال است. اطلاعات کودکانی که مددجو هستند را ولی یا سرپرست آن‌ها ثبت می‌کند و با همان دقت از آن محافظت می‌شود.

این سیاست ممکن است به‌روز شود و تاریخ آخرین تغییر بالای همین صفحه درج می‌شود. پرسش‌های مربوط به حریم خصوصی را با پشتیبانی بالین مطرح کنید: ۰۲۱-۹۱۰۰۰۰۰۰ یا support@balin.ir. قوانین کلی در قوانین و شرایط آمده است.